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Devolução e Reembolso

Devolução e Reembolso

CANCELAMENTO OU DEVOLUÇÃO

Nosso cliente tem todo o direito de desistir da compra no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto, realizando a devolução do pedido, mas para tal, é necessário seguir as regras abaixo.

  • 1. Você deve realizar contato com a nossa Central de Atendimento: 0800 777 4484 ou através do email delivery@igui.com.br no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto.
  • 2. O produto deverá ser devolvido e enviado junto com a Nota Fiscal do pedido.
  • 3. Você pode optar na troca do item comprado, desde que seja de igual valor ao adquirido. Nesse caso o novo produto só será enviado após o recebimento do anterior e poderá ser cobrado taxa de envio do novo item.
  • 4. E caso não tenha interesse em troca o item, estornaremos os valores.
  • 5. A venda só sera cancelada e gerada uma troca ou devolução se for contado que o produto não foi utilizado

REEMBOLSO DO VALOR PAGO CONFORME O MEIO DE PAGAMENTO.

Para os casos onde o estorno do valor da compra se faça necessário, os procedimentos são os seguintes:

  • 1. Pedidos pagos com boleto bancário ou cartão de debito: o cliente deverá fornecer os dados bancários para o depósito e esses dados devem ser do consumidor que efetuou a compra. Seguem os dados que são necessários para o depósito:
    • - Nome Completo;
    • - Número do CPF;
    • - Nome do Banco;
    • - Número da conta bancária;
    • - Número da agência.

A restituição será feita em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto.

 

  • 2. Pedidos pagos com cartão de crédito: A devolução do valor total ou parcial ocorrerá através de estorno no cartão de crédito em até 10 dias úteis após o recebimento do produto. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura.
  • 2.1. O estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, pois dependendo da data do vencimento da fatura, o estorno poderá ocorrer no mês seguinte à solicitação de cancelamento. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
  • 3. A restituição dos valores será processada somente após recebimento e análise das condições do produto.

Não haverá restituição do valor do frete.