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Troca

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Produto com defeito ou avaria de transporte e pedido violado.

Para os casos onde o produto que você adquiriu estiver com defeito de fábrica, ou qualquer outro problema que impeça o seu uso correto:

  • 1. Confira no ato da entrega se a embalagem está violada ou existe algum produto com avaria, se houver, recuse o pedido e entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 777 4484 ou pelo email delivery@igui.com.br.
  • 2. Se o pedido foi recebido, você deve realizar contato com a nossa Central de Atendimento no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do pedido.
  • 3. Neste caso, confirmando a avaria efetuaremos a troca do item, por um produto igual ao adquirido.
  • 4. A disponibilidade de estoque do produto será consultada e iGUi Delivery realizará a troca assim que a devolução dos produtos for constatada.
  • 5. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nossos estoques, o valor do produto será estornado ao consumidor.
  • 6. O envio de um novo produto só sera realizado após o recebimento do produto a ser trocado
  • 7. A venda só sera cancelada e gerada uma troca ou devolução se for contado que o produto não foi utilizado.