CANCELAMENTO OU DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

Nosso cliente tem todo o direito de desistir da compra no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto, realizando a devolução do pedido, mas para tal, é necessário seguir as regras abaixo:

Você deve realizar contato com a nossa Central de Atendimento: (17) 99250-7289 ou através do email delivery@igui.com.br no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto.

O produto deverá ser devolvido e enviado junto com a Nota Fiscal da mercadoria e uma carta de próprio punho com o motivo do cancelamento ou devolução.

A venda só será cancelada e gerada uma troca ou devolução se for constado que o produto não foi utilizado.

REEMBOLSO DO VALOR PAGO CONFORME O MEIO DE PAGAMENTO.

Após o Cancelamento ou Devolução será feito o estorno do valor pago.

Os procedimentos para o estorno são os seguintes:

Pedidos pagos com Boleto Bancário, PIX, TED ou DOC, o estorno será em Conta Corrente em nome e CPF que foi realizado a compra. Para isso o cliente deverá fornecer os seguintes dados:

Nome Completo;

Número do CPF;

Nome do Banco;

Número da conta bancária;

Número da agência.

O deposito da restituição será feita em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto.

Pedidos pagos com cartão de crédito: A devolução do valor total ocorrerá através de estorno no cartão de crédito em até 10 dias úteis após o recebimento do produto. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

O estorno aparecera na Fatura do Cartão de Crédito em até 5 dias úteis após a solicitação do estorno e a devolução dos valores ocorrera em 02 (duas) faturas futuras, pois dependendo da data do vencimento da fatura, o estorno poderá ocorrer no mês seguinte à solicitação de cancelamento. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

A restituição dos valores será processada somente após recebimento e análise das condições do produto.

Não haverá restituição do valor do frete.